Vacaciones eDreams، S.L. هي شركة مقرها إسبانيا ، برقم التعريف الضريبي ESB61965778. يمكنك الاتصال بنا من خلال موقعنا نموذج الخصوصية لأي مسألة تتعلق بحماية البيانات.

شكرا لك على استخدام منصاتنا. ثقتك هي أهم قيمة بالنسبة لنا ، وهذا هو السبب في أننا سنبين لك في إشعار الخصوصية هذا مسؤولياتنا فيما يتعلق بخصوصية وأمان بياناتك. الشيء الوحيد الذي عليك فعله هو قراءته ، وإذا كان لديك أي أسئلة تتعلق به ، يمكنك إخبارنا به في موقعنا نموذج الخصوصية
بعد ذلك ، تكون جاهزًا لحجز مغامرتك التالية من خلالنا.

القرارات الآلية: : قرارات تستند إلى المعالجة الآلية فقط، ومنها إنشاء ملفات تعريف، وتنتج عنها آثار قانونية تتعلق بصاحب البيانات أو تؤثر فيه بشكل كبير (كما هو محدد في المادة 22.1 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
ملاحظة: نحن لا نتخذ قرارات آلية كما سيتضح لك أدناه

المتحكِّم في البيانات: أي شخص مسؤول عن تحديد طرق معالجة بياناتك وأغراضها.
ملاحظة: في الشروط الموضحة في إشعار الخصوصية هذا نحن المتحكمون في بياناتك. وإذا اخترت حجز تذكرة من خلال منصاتنا، فسنرسل بياناتك إلى متحكِّم آخر في البيانات، وهو شركة النقل أو مقدِّم الخدمات الأخرى (مثل شركاء الحجز أو أنظمة التوزيع العالمية)، حيث سيستخدم بياناتك مرة أخرى لتحقيق أغراضه الخاصة وبطرقه الخاصة، كما هو موضح في إشعارات الخصوصية لديه (التي يتم نشرها على موقع الويب التابع له). يمكنك الاطلاع أدناه على نظرة عامة حول فئات المتحكمين في البيانات الذين قد نشارك معهم البيانات. وفي كل الحالات، سيتم الإفصاح عن بياناتك لأي مقدم خدمة وفقًا للقوانين المعمول بها. يتحمل كل متحكم في البيانات مسؤولية بياناتك، وفي حال وقوع حادث ضمن نطاق مسؤوليته، يجب أن يتعامل معه ويستجيب له بالشكل المناسب، وفقًا للقانون المعمول به.

معالج البيانات:جهة خارجية تساعد فقط على تحقيق الأغراض التي يحددها المتحكم في البيانات.
ملاحظة: بصفتنا المتحكم في البيانات، فإننا نستخدم العديد من خدمات الجهات الخارجية التي نعهد إليها بأجزاء من أنشطتنا التي لا نقوم بها بأنفسنا لأسباب مختلفة مثل الاقتصاد في التكاليف. يُسمح لمعالج البيانات بمعالجة بياناتك فقط طبقًا لتعليماتنا الموثقة، ووفق القانون المعمول به، لذا نظل مسؤولين عن بياناتك، ولن يكون بمقدورهم معالجة بياناتك لأي غرض يخالف ذلك.

الأسس القانونية: لا تكون معالجة بياناتك قانونية إلا إذا تم تطبيق أحد هذه الأسس على الأقل (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)..
ملاحظة: بالنسبة إلى الأسس القانونية الستة التي يشملها القانون، سنعتمد أساسًا على الموافقة أو التعاقد أو الالتزام القانوني أو المصلحة المشروعة. ومع ذلك، قد نعتمد بشكل استثنائي على المصلحة الحيوية أو المهمة العامة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات أدناه.

●البيانات الشخصية (كما يشار إليها في إشعار الخصوصية هذا بشكل أساسي باسم "بياناتك"): أي معلومات تتعلق بتحديد هويتك أو إمكانية التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، كشخص طبيعي.

●المنصات: كل الخدمات (مواقع الويب والتطبيقات ومركز الاتصالات وما إلى ذلك) التي تسهل التفاعل بينك وبيننا..

●البيانات الشخصية الحساسة: : تشكّل البيانات المتعلقة بالأصل العرقي والمجموعة الإثنية والدين والصحة والتوجه الجنسي وبيانات المقاييس الحيوية فئات خاصة من البيانات (كما هو محدد في المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ملاحظة: لن نعالج البيانات الشخصية الحساسة بالطريقة المعتادة كما سيتضح لك أدناه.

●الدول الثالثة: الدول التي لا يطبق فيها نظام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نقصد بالدول الثالثة، حاليًا، جميع الدول التي تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (أي خارج الاتحاد الأوروبي وأيسلندا وليختنشتاين والنروي

يمكنك الاتصال بفريق مسؤول حماية البيانات من خلال نموذج الخصوصية يمكنك الاتصال بفريق مسؤول حماية البيانات من خلال لخصوصية لدينا لممارسة أي حق من حقوق حماية البيانات والإجابة عن جميع الأسئلة التي قد تكون لديك حول معالجة بياناتك و/أو أي مشكلة تتعلق بحماية البيانات ترغب في مناقشتها معنا. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك

br>يشمل ذلك إكمال الحجز وإدارته، وإرسال مراسلات إليك عبر البريد الإلكتروني والاتصال بك أو إرسال رسائل نصية بشأن الحجز (على سبيل المثال التأكيدات والتعديلات والتذكيرات)، ما يسمح لنا بالرد على استفساراتك. ويمكن لنا أو لشركائنا في خدمات السفر إدارة هذه المراسلات.
br>نسعى جاهدين لنوفر لك بيانات السفر الأكثر ملاءمة ولنساعدك بطريقة مخصصة عند الحجز وبعده.
br>قد نحفظ بياناتك لاستخدامها في الحجوزات المستقبلية وذلك لتسهيل إتمام الحجز معنا.
br>يُرجى تذكر أن بيانات التعريف التي نستخدمها ستكون هي بريدك الإلكتروني الذي تسجله عند حجزك أو في حسابك

قد نحفظ بياناتك لاستخدامها في الحجوزات المستقبلية وذلك لتسهيل إتمام الحجز معنا، ومن ثَم نستطيع التعرف عليك عند زيارتك لمنصاتنا مرة أخرى، بهدف تحسين تجربتك كمستخدم. سنخزّن بياناتك بأمان لأغراض الدفع، على سبيل المثال، لسداد رسوم الاشتراك في eDreams Prime.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على معالجة البيانات هذه استنادًا إلى الخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر التي نوفرها. أثناء عملية التعاقد، سنبلغك، قبل ملء البيانات أو عند ملئها، بأي معلومات خاصة يجب أن تعرفها بخلاف المعلومات الواردة بالفعل في إشعار الخصوصية هذا

الرد على أي استعلام أو طلب منك أو من مقدم خدمات السفر والتعامل معه. نسعى إلى الحفاظ على أفضل مستويات خدمة العملاء ونراعي جيدًا الوضع الشخصي لكل عميل من عملائنا المختلفين من أجل تخصيص خدماتنا.

محاولة تذكر بحثك والتواصل معك مرة واحدة فقط، في حالة عدم الانتهاء من الحجز عبر الإنترنت، حيث نعتقد أن هذه الخدمة الإضافية تعود عليك بالفائدة، وذلك من خلال السماح لك باستكمال الحجز من دون الحاجة إلى ملء تفاصيل حجزك مرة أخرى.

قد نحتاج إلى إرسال الرسائل الإدارية الأخرى إليك، والتي قد تتضمن تنبيهات الأمان. دعوتك إلى تقديم مراجعة حول تجربتك أو مقدم خدمات السفر، عند استخدامك خدماتنا، أو المشاركة في أبحاث السوق معنا. يُرجى تذكر أن هذه الملاحظات قد تكون متاحة للعملاء الآخرين لمساعدتهم على اتخاذ قرارات بشأن منتج أو خدمة. في حال وافقتَ على المشاركة في أبحاث السوق، سنشرح البيانات التي تم جمعها

وكيفية استخدامها بعد ذلك.

إرسال أخبار منتظمة عن المنتجات والخدمات المرتبطة بالسفر. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني بسهولة وفي أي وقت، وذلك بمجرد النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك المُضمن في كل رسالة إخبارية أو أي مراسلات أخرى.

لإدارة أي نشاط ترويجي تشارك فيه. عندما تحجز معنا، تشترك في رسائلنا الإخبارية، إلا إذا قررت خلاف ذلك قبل تأكيد الحجز. على أي حال، تذكر أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التجارية في أي لحظة، وذلك بالنقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل الصفحة.

قد نقدم إليك عروضًا مخصصة على منصاتنا أو المنصات التابعة لجهات خارجية (بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي) وقد يتم تخصيص محتوى الموقع المعروض لك. يمكن حجز مثل هذه العروض على موقعنا، أو على مواقع ذات علامة تجارية مشتركة؛ كما يمكنك حجز عروض أو منتجات الجهات الخارجية الأخرى التي نعتقد أنها قد تهمك.

قد يطلب موظفونا إجراء مصادقات، ما يضمن الحفاظ على سرية تفاصيل حجزك.

لا يتم تسجيل كل المكالمات أو الدردشات ويتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة زمنية محدودة ويتم حذفها تلقائيًا بعد ذلك (إلا إذا كانت لنا مصلحة مشروعة في الاحتفاظ بهذه التسجيلات لفترة أطول، بما في ذلك التحقيق في عملية احتيال والأغراض القانونية).

يُرجى تذكر أنه عند استخدام ميزة تقدمها جهة خارجية، يجوز لهذه الجهة الخارجية أن تعمل كمتحكم مستقل في البيانات أو كمعالج بيانات وفق إشعار الخصوصية المناسب لها.

يمثل هذا جزءًا من دافعنا نحو تعزيز تجربة المستخدم، ولكن يمكن أيضا استخدامه لأغراض الاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين وظائف خدمات السفر عبر الإنترنت وجودتها. يتمثل الهدف الرئيسي هنا في تحسين منصاتنا على الإنترنت لتلبية احتياجاتك، ما يسهّل استخدام موقعنا ويجعله أكثر متعة. ونسعى إلى استخدام بيانات لأسماء مستعارة أو مجهولة الهوية لأغراض التحليل.

ومن أمثلة ذلك سياسة المحاولات الخمس لكلمات المرور (إذا أدخلتَ كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح أكثر من خمس مرات، فسنحظر حسابك، الأمر الذي يتطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك).

ومن الأمثلة أيضًا التحكم الوقائي في بيانات الاعتماد المسروقة على الإنترنت (إذا وصلت إلينا أي إشارة باحتمالية اختراق بيانات اعتمادك، فقد نحظر حسابك أيضًا ونطالبك بإعادة تنشيطه باستخدام كلمة مرور جديدة).

من خلال هذه الأمثلة، ضمن إجراءات أخرى، نحمي بياناتك ونحد من مخاطر الاحتيال.

• موافقتك: تعني أنك قد وافقت على استخدام بياناتك بشكل محدد. سنحصل على موافقتك دائمًا لجمع بياناتك ومعالجتها ما لم يتم تطبيق أساس قانوني آخر. وسنقدم إليك معلومات واضحة عند الحصول على الموافقة. كما ستقدَّم هذه المعلومات في شكل يسهل الوصول إليه ومكتوبة بلغة واضحة. إذا لم يتم الحصول على البيانات منك مباشرة، فسيتم توفير هذه المعلومات لك خلال فترة معقولة بعد الحصول على البيانات.
• التعاقد: يعني أن لديك عقدًا أو اتفاقًا مبدئيًا معنا. على سبيل المثال، عند حجز شركة طيران أو فندق معنا، نحتاج إلى بيانات ذات صلة لمعالجة حجزك
• الالتزام القانوني: يعني أن لدينا التزامًا قانونيًا. عادة، تطلب أنظمة المحاسبة والضرائب تخزين البيانات اللازمة لأغراض الامتثال.
• المصلحة المشروعة: تعني أنها في مصلحتنا المشروعة، وأنها لا تؤثر بشكل كبير في حقوقك وحرياتك. أسس قانونية أخرى، تُستخدم بشكل استثنائي فقط:

المصلحة الحيوية: تعني , أنه لديك أنت أو جهة خارجية مصلحة حيوية

• المصلحة الحيوية: أنه لديك أنت أو جهة خارجية مصلحة حيوية. لن نقوم عادةً بمعالجة البيانات استنادًا إلى هذا الأساس القانوني، لكن إذا قمنا بذلك، فسنخبرك .
• المهمة العامة: أن لدينا مهمة عامة للقيام بها. لن نقوم عادةً بمعالجة البيانات استنادًا إلى هذا الأساس القانوني، لكن إذا قمنا بذلك، فسنخبرك.

وفي كل الأحوال، لن تكون لهذا القرار الآلي آثار قانونية ولن يؤثر فيك بشكل كبير.

في حال اضطررنا إلى اتخاذ أي قرار آلي، سنطبق جميع التدابير المناسبة ونبلغك بذلك.

مثل الاسم واسم العائلة والجنس والجنسية وعنوان الفوترة وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

يُرجى تذكر أن بريدك الإلكتروني سيكون هو بيانات هويتك. حيث سنتمكن من ربط بياناتك بالاستناد إلى بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال، البريد الإلكتروني وكلمة المرور (لا نقوم مطلقًا بتخزين كلمات المرور في شكل غير مشفر)، وتنبيهات الأسعار، ومحفوظات البحث، والإعدادات المعينة، والخيارات المفضلة والتفاصيل الأخرى المحفوظة في حسابك. ينطبق هذا أيضًا إذا كان لديك حساب eDreams Prime.

عادة ما يعني هذا تفاصيل بطاقة الدفع. على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهائها (لا نقوم مطلقًا بتخزين بيانات بطاقة الائتمان في شكل غير مشفر).

على سبيل المثال، رقم بطاقة الهوية و/أو جواز السفر وتاريخ انتهائهما أو بيانات الاتصال أو تفضيلات السفر أو بطاقات الصعود إلى الطائرة أو التذاكر الإلكترونية.

يُرجى تذكر أنه في حال تقديمك بيانات من مرافقي السفر، يجب أن تحصل مسبقًا على موافقة الأفراد الآخرين قبل تزويدنا ببياناتهم وتفضيلات السفر الخاصة بهم، نظرًا إلى أن أي وصول لعرض بياناتهم أو تغييرها سيكون متاحًا فقط من خلال حسابك أو بريدك الإلكتروني

على سبيل المثال، حالات دعم العملاء، وبيانات التعريف، والملاحظات التي يتم إنشاؤها بواسطة أنظمتنا ووكلائنا.

على سبيل المثال، عنوان IP ونوع المتصفح ومقدمو خدمة الإنترنت والموقع الجغرافي والبيانات الفنية المتعلقة بالجهاز والصفحات التي تم الوصول إليها والروابط التي تم النقر عليها، ووقت الطلب والزيارة ومدتهما، والطريقة المستخدمة لإرسال الطلب إلى الخادم

يُرجى ملاحظة أننا قد نربط هذه البيانات بحسابك.

قد يتم جمع بعض هذه البيانات باستخدام أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط..إشعار ملفات تعريف الارتباط..

من أمثلة الحالات التي قد نجمع فيها هذه البيانات ونعالجها حدوث ظروف استثنائية، مثل حالة صحية طارئة، حيث يمكننا أن نوفر لك إمكانية تزويدنا بأي بيانات ذات صلة لمشاركتها مع شركة الطيران التي تم الحجز لديها مثلاً، لتسهيل إجراءات تسجيل الوصول أو لأسباب إلزامية.

وفي كل الأحوال، سيتم تطبيق التدابير الأمنية المتوافقة والمناسبة لحماية بياناتك الشخصية الحساسة بما يتماشى مع إشعار الخصوصية هذا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تطلب منا إبلاغ شركة الطيران أو الفندق وغيرهما برغبتك في الحصول على خدمة خاصة (مثل قائمة الطعام أو غرفة مهيأة) لا تشكل في حد ذاتها بيانات شخصية حساسة، لكنها قد توحي أو تدل ضمنيًا على بيانات عن دينك أو صحتك أو أي بيانات أخرى ذات صلة. على أي حال، لن تكون هذه المعلومات إلزامية في أي من مسارات الحجز لدينا، لذلك أنت حر في تقديمها أو عدم تقديمها.

لا يجوز للقاصرين استخدام الخدمة إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وموافقته. من الحالات المحدودة التي قد نحتاج فيها إلى جمع البيانات أن تكون جزءًا من الحجز أو شراء خدمات أخرى مرتبطة بالسفر أو في حالات استثنائية أخرى (مثل الميزات المقدمة إلى العائلات).

إذا علِمنا أننا قمنا بمعالجة بيانات طفل من دون موافقة صحيحة من أحد الوالدين أو الوصي، فسنحذفها.

• مقدم خدمات السفر المتحكم في البيانات (على سبيل المثال، شركات الطيران أو شركات النقل أو الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو تأمينات السفر أو مقدمو خدمات إدارة المطالبات أو شركاؤنا في أعمال السفر، وما إلى ذلك). قد تتوفر على منصتنا خدمات مقدمة كليًا أو جزئيًا من قِبل شركائنا في أعمال السفر. تنطبق إشعارات الخصوصية الخاصة بشركاء أعمال السفر، وفي هذه الحالة، ستجد رابطًا لهم في مسار الحجز.
• مقدمو خدمات السفر الآخرون متحكم في البيانات معالج بيانات (على سبيل المثال أنظمة التوزيع العالمية أو أنظمة الحجز المحوسبة، وكلاء الحجز وإصدار التذاكر، منظمو الجولات السياحية، محركات البحث الوصفية المتعلقة بالسفر، وما إلى ذلك). حيث يسهلون أن نعرض عليك خدماتنا ويساعدوننا في جميع محاولاتنا للحصول على أفضل البدائل بأفضل الأسعار.
• خدمات العملاء وأدوات الدعم معالج البيانات (على سبيل المثال، أدوات التواصل مع العملاء، وممثلو مراكز الاتصال، وما إلى ذلك). نعمل مع أدوات ومقدمي خدمات دعم العملاء من أجل الاستجابة للطلبات التي لدينا وإدارة التواصل معك عند الحاجة.
• خدمات الدفع والاحتيال متحكم في البيانات (على سبيل المثال، معالجات الدفع، والمصارف، وخدمات منع الاحتيال وإدارة استرداد الرسوم، وما إلى ذلك). عندما تدفع على منصتنا (كما هو الحال على أي منصة أخرى)، يجب تنفيذ مجموعة سلاسل طويلة من العمليات التقنية قبل قبول البنك لطلب الدفع وإخطارنا به. ونستخدم مقدمي الخدمة للكشف عن مخاطر الاحتيال.
• خدمات أمن المعلومات معالج بيانات. نعمل مع خدمات أمن المعلومات لحماية بياناتك
• موفرو البنية الأساسية لتقنية المعلومات معالج بيانات . (على سبيل المثال، مقدمو خدمة الاستضافة). إنهم يساعدوننا على تزويدك بمنصة متاحة وآمنة
• حلول البرامج والمهندسون معالج بيانات. i تساعدنا حلول البرامج والمهندسون على العمل يوميًا وعلى مواصلة تحسين خدماتنا. . 
• دمو الخدمات التحليلية معالج بيانات إنهم يزودوننا بالبيانات الضرورية لفهم الاستخدام داخل منصتنا، أو معرفة ما إذا كان هناك أي أخطاء أو تحديد كيفية تحسين خدماتنا.
• حلول إدارة علاقات العملاء والتسويق متحكم في البيانات معالج بيانات تتيح لنا إدارة عمليات المراسلات التجارية المخصصة. كما يساعدنا بعض هذه الحلول على عرض إعلانات مخصصة عبر الإنترنت. .
• منصات الاجتماعية متحكم في البيانات, c. عند تسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الضغط على زر "أعجبني" الخاص بوسيلة التواصل الاجتماعي المدمج في منصاتنا بواسطة المكونات الإضافية أو استخدام خدمات وسائل تواصل اجتماعي للتفاعل معنا، يمكن مشاركة بياناتك معنا ومع مقدمي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل أسماء المستخدمين، وعنوان البريد الإلكتروني، وصور ملف التعريف وجهات اتصالك، وما إلى ذلك .
• الخدمات والأدوات المالية والإدارية والقانونية معالج بيانات متحكم في البيانات (على سبيل المثال، أنظمة المحاسبة، ومقدمو الخدمات القانونية، ووكالات تحصيل الديون، والتأمين على الشركات، وما إلى ذلك).